Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: no utilizado, con las etiquetas, y en su embalaje original. Un recibo o prueba de compra también será requerido.
Para iniciar un procedimiento de devolución, por favor contáctanos a la siguiente dirección: contact@napaldi.com
La dirección de devolución te será comunicada después de haber contactado a nuestro servicio al cliente.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío así como las instrucciones sobre cómo y dónde devolver tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre una devolución, siempre puedes contactarnos en contact@napaldi.com
Artículos dañados o erróneos
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido el producto equivocado, contáctanos dentro de 48 horas después de la entrega para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Si el artículo ha sido dañado durante el transporte, cubriremos los gastos de devolución.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo productos personalizados o hechos a medida. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
Cambios
El método más rápido para obtener un cambio es devolver el artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a través de tu método de pago inicial en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación, por favor contáctanos en contact@napaldi.com
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los gastos de envío incurridos no son reembolsables.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de devolución, por favor contáctanos:
Napaldi
Nombre de la Empresa: TRIPLE CORP LLP
Número de Registro de la Empresa: OC456473
Dirección: 71-75 Shelton Calle, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Teléfono : +33 7 56 90 88 34
Correo electrónico : contact@napaldi.com
Horarios de apertura : Lunes - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)
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